Отзыв: Apteka.ru — интернет-аптека — Пока, я всем довольна

Доброго всем дня! Так получилось, что отзыв про данную аптеку пишу после одного коммента на мой отзыв Аптека «Диалог»в котором одна(один) из читателей Отзовика мне написал, что недорогая аптека это интернет -«Apteka.ru». Решила зайти на их сайт сравнить цены, узнать про доставку итд.
Цены оказались дешевле сравнивала с Аптекой «Диалог» просмотрела несколько лекарств в среднем цены дешевле на 20-50рублей и больше, заметная разница, если берешь много.
Решила сделать заказ, быстро авторизировалась на сайте, оформила заказ, затем мне пришло подтверждение на почту и на телефон, при авторизации вводишь номер телефона на который приходит код. В выходной -то ли в субботу то ли воскреснье оформила, в понедельник пришло сообщение что доставлено в аптеку, сегодня вторник я смогла его забрать.

Единственный момент меня смутил уже в самой аптеке, где уже все получаешь, заказанное на сайте, (аптеку выбираете сами, я выбрала самую близжайшую к моему дому)
На мои слова что я делала заказ в интернете и приготовилась назвать номер заказа, как сказано на сайте, назвать номер заказа, меня девушка- фармацевт спрашивает: Что заказывали, я опешила и сказала что там несколько наименований(12 позиций) не спросив номер, а какая сумма- я ей ответила, она принесла пакет с содержимым и начала пробивать мой товар, товар сложен в пакет, в пакете лента со штрих-кодом и названием продукции.
И еще, я так и непоняла по поводу рецептурных препаратов, на мой вопрос: обязателен рецепт, меня спросили вы первый раз пользуетесь или нет, я ответила что нет, ну тогда да, что да-я так понимаю значит можно без рецепта, стою жду, когда она меня спросит какое лекарство вопроса не последовало, я развернулась и вышла.
Вот здесь ничего незнаю, но надо попробывать заказать что меня ждет:)Все равно деньги вы отдаете уже при получении.

Итак, подведя итоги, что хорошего я хочу еще сказать:

Быстрая несложная авторизация на сайте.

У интернет -аптеки Аптека. ру очень интересный, познавательный сайт, на котором лично я нашла много интересной полезной, познавательной информации. Подчерпнула что то новое для себя, что то приняла к сведению, сделала выводы итп.

Цены на товары дешевле.

Аптека работает круглосуточно(покрайней та в которой я выкупала товар)

Заказать можно не только лекарства, я заказала еще и уходовые средства за кожей и полостью рта, к слову сказать, даже и незнала о существовании некоторых, но которыми уже пользовались люди, с сайта Отзовик и написали положительные отзывы.

Большой выбор и лекарств и косметических средств, медицинских приборов итп.

Со сроками годности все в порядке.

Из несущественных для меня минусов:

Некоторые лекарства по рецепту(но и то я все таки думаю можно купить без рецепта, если это не наркотики, нужно испытать)

Доставка до аптеки, до которой все же придется идти.

Телефон аптеки, который был выстлан в смс не существует(набранный вами номер не обслуживается)

Фото чека- Это мой заказ на сайте Аптека. ру. Если знаете еще более дешевые аптеки -пишите.

Ну вот вроде и все что я хотела написать, возникнут вопросы пишите, с удовольствием отвечу, что непонятно постараюсь объяснить кому интересно.

Рекомендую, лично для меня плюс еще и в том что я иногда забываю что купить, а тут зашла на сайтда и вспомнишь и прикупишь чего то еще нужного, да и не все еще я вычитала на данном сайте. Там осталось много еще интересного.

За обслуживание уже в самой аптеке куда была доставка ставлю 3 .
Моя оценка= 5-, Минус за обслуживание.

Социальные аптеки Москвы: условия работы и уровень цен на лекарства

Социальные аптеки для покупателей, не имеющих права на льготы, не так уж и дешевы — порой в интернет-аптеках цены значительно ниже.

Сегодня онлайн-аптеки существенно облегчают жизнь покупателям: нет необходимости бегать по городу в поисках нужного лекарства, а сравнить стоимость можно на сайте буквально в пару кликов.

Внимательный подход к выбору аптеки — залог покупки качественных и недорогих лекарств.

В дисконт-аптеках можно найти редкие лекарства для лечения онкологических, неврологических, кардиологических, вирусных заболеваний, в том числе гепатита, а также препараты для проведения ЭКО — по сниженным ценам.

При оформлении предзаказа лекарств через Интернет (с возможностью самовывоза) главное — выбрать надежную аптеку, чтобы быть уверенным в подлинности и качестве приобретенного препарата.

Цены на лекарства никогда не были низкими, а в последнее время они вообще стремительно растут — некоторые зарубежные препараты дорожают на 3–7% в месяц. Даже обеспеченным людям такие расценки кажутся высокими, что говорить о тех, кто не может себе позволить потратить лишний рубль. Но выход есть — по всей России работают социальные аптеки и коммерческие аптечные пункты, которые предоставляют скидки определенным категориям покупателей.

Что такое социальная аптека?

По факту закон никак не определяет понятия «социальная аптека». Но, как правило, так называют аптечные пункты, которые предоставляют скидки определенным категориям граждан — например, в Москве на них могут рассчитывать те, у кого есть социальная карта москвича, а также аптеки, в которых льготники могут получить лекарство бесплатно — конечно, если у них в наличии рецепт от врача. Перечень таких аптек утвержден Департаментом здравоохранения города Москвы.

Сегодня в Москве действует более 300 аптек, где можно получить лекарства бесплатно или с 50-процентной скидкой — при условии, что нужный вам препарат входит в утвержденный список, у вас есть рецепт от врача и документ, подтверждающий принадлежность к льготной категории граждан. Иногда в аптеке не оказывается нужного лекарства, тогда вас могут направить в тот пункт, где это средство есть, или же вы можете оставить заявку на него.

Многие коммерческие аптеки добровольно предоставляют скидки или особо выгодные условия покупки лекарств, на которые не распространяется действие закона № 178-ФЗ «О государственной социальной помощи», пенсионерам, ветеранам ВОВ, инвалидам и другим категориям граждан.

Кто может рассчитывать на льготы

Право на скидку или получение бесплатного лекарства в социальных аптеках Москвы и других городов России зависит от диагноза пациента, наличия степени инвалидности и некоторых личных обстоятельств.

Инвалиды I группы и полностью нетрудоспособные инвалиды II группы получают препараты бесплатно.

Работающие инвалиды II группы и безработные инвалиды III степени могут рассчитывать на скидку в 50%.

Больные, страдающие диабетом, рассеянным склерозом, гематологическими болезнями, шизофренией, СПИДом, туберкулезом, эпилепсией и некоторыми другими заболеваниями получают лекарства бесплатно. Это же правило действует в отношении тех, кому была произведена пересадка органов и показана иммуносупрессия.

В список льготников, имеющих право на бесплатные лекарства, попадают и люди с редкими заболеваниями — сегодня Минздрав считает таковыми 86 заболеваний, хотя врачи с этим постановлением не согласны и заявляют, что перечень должен быть расширен.

Помимо этого, бесплатно или за полцены — это зависит от типа лекарства — медикаменты могут получить ветераны тыла и фронта ВОВ, а также члены семей погибших участников боевых действий, жители блокадного Ленинграда, граждане, пострадавшие от катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также дети из многодетных семей.

Как найти социальную аптеку в Москве и сколько их всего?

Перечень, утвержденный Департаментом здравоохранения, включает в себя сотни социальных аптек во всех районах Москвы.

Однако и многие коммерческие аптеки, не входящие в этот список, готовы помочь людям и отпустить лекарства по сниженной цене. К ним, в частности, относятся «Столичные аптеки», «Аптека 36.6», «Добрая аптека», «Фармастар», «03Аптека», «ИФК аптеки», «Аптечная сеть О3», «ВитаСтар», «Ригла», «Самсон-Фарма», «ПОС-Холдинг», «Vitrum», «Фармадент», «Мицар-Н», «Доктор Столетов», «Медиал» и некоторые другие. Размер скидки зависит от ценовой политики аптеки, но в среднем это 5%, а в некоторых сетях скидка может доходить и до существенных 10% (например, в сети аптек «Первая помощь»).

Узнать, где находится ближайшая социальная аптека, можно у врача, который выписал рецепт — как правило, специалисты знают, где предоставляется скидка и имеется в наличии нужный препарат.

Узнать нужный адрес также можно, позвонив в Департамент здравоохранения Москвы или, что проще и быстрее, зайти на сайт mosgorzdrav.ru в подразделе «Лекарства и аптеки», где есть полный список социальных аптек Москвы.

Какие лекарства можно приобрести в соцаптеках?

Существует распространенное мнение, что «социальные» применительно к аптекам значит «с маленьким ассортиментом и плохим сервисом», однако это не так. Лекарства льготникам предоставляют аптеки, которые ничем не отличаются от всех остальных. Помимо медикаментов, в них можно приобрести гигиенические товары, медтехнику, обычную и лечебную косметику, товары для здорового питания. Нередко социальные аптеки располагаются при медучреждениях — больницах и поликлиниках. Большинство принадлежит ГБУЗ «ЦЛО ДЗМ» — подведомственному предприятию Департамента здравоохранения г. Москвы, включающему сеть «Аптеки столицы». Узнать, есть ли в ближайшей аптеке нужный препарат и забронировать его можно по телефону единой справочной службы 8 (495) 974-73-19.

Уровень сервиса в них также высок — здесь работают высококвалифицированные фармацевты, которые не просто продают лекарства, но и могут проконсультировать покупателей по вопросам дозировки, подобрать аналог какого-то препарата и рассказать о нем.

Очередей также не стоит опасаться, их не больше, чем в любой другой аптеке, тем более что перечень социальных аптек Москвы велик.

Другое дело, что какого-то редкого или узкоспециализированного лекарства в такой аптеке может не оказаться, поскольку подобные препараты выписываются очень небольшими партиями — спрос на них низок. Если нужного лекарства нет, его выпишут, но ждать придется до 10-ти дней. Иногда по причинам, которые никак не зависят от аптеки, лекарство запаздывает. Тогда фармацевт может предложить аналог, если он в настоящее время в наличии.

Беда в том, что очень часто лекарство нужно не завтра и не через неделю, а незамедлительно, и это не прихоть, а вопрос здоровья и даже жизни.

Цены на лекарства в социальных аптеках

Как ни странно, социальные аптеки для обычных покупателей, не имеющих права на льготы, не так уж и дешевы — порой в интернет-аптеках и крупных сетях стоимость препаратов несколько ниже.

Apteka.ru — сертифицированные лекарства по низким ценам — отзыв

Удобно смотреть цены, но сервис не без недостатков. Как купить дешевле?

Отличный сервис, но есть все-таки у них один, но большой косяк. Лично мне от него в общем-то никакой разницы, но по сути это очень серьезно.

Узнала я об этой «особенности» еще при первом своем заказе, когда моя мама сбилась с ног при поиске лекарства по всему городу. Вот само лекарство на сайте:

Как видите, там ясно написано, что лекарство только по рецепту.

Мне позвонили из аптеки, что заказ доставлен и я решила, не теряя времени, забрать его. Рецепта маминого у меня с собой не было, и я уже была готова к тому, что меня развернут. НО. Никто даже и не волновался есть у меня этот рецепт или нет!

Ситуация такая повторялась после этого еще не раз, причем уже в других аптеках.

Плюсы сервиса заказа лекарства [ссылка]:

• доставка в ближайшую для тебя аптеку
• бесплатная доставка!
• большой выбор
• заказать в [ссылка] гораздо проще, чем бегать по аптекам и искать нужное
• гарантия качества

Минусы [ссылка]:

• все-таки рецепт на то и рецепт, чтобы всякие дураки НЕ пили/принимали/мазали то, что не надо (у нас же в России все врачи, сами себе всего понавыписывают, а потом жалуются). Очень интересно об этом сказано у них на сайте:

На сайте [ссылка] есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?

Заказать вы, конечно, можете, но на любой рецептурный препарат в аптеке имеют право потребовать рецепт, и если рецепта у вас не окажется, аптека вправе не выдать вам заказ.

• в общем-то и не минус вовсе, но: разные цены в разных регионах, по большей части это заметно не сильно, но иногда разница в 50 рублей и более ощутима (можете посмотреть, вручную меняя свой регион)
• задействованы не все аптеки, но опять же для Санкт-Петербурга не так трагично, аптек много, и хоть одна рядом, но найдется
• можно найти дешевле (то же лекарство, что и в предыдущей картинке)

Как купить дешевле на [ссылка]?

• на сайте есть специальные разделы: Товар дня, Скидки, Акции
• скидка по промокоду, который можно найти в соц.сетях (обычно это 3%, действует на весь заказ), в e-mail рассылке, на которую можно подписаться у них на сайте, дополнительные акции на сайте и в соц.сетях
• скидка «витаминки» (новая бонусная накопительная система)

Итог: определенно рекомендую (с некоторыми оговорками), пользуйтесь благами цивилизации!)

P.S. С недовольством работников реальных аптек никогда не сталкивалась.

Совет: точно знаю, что в Санкт-Петербурге есть сайт для поиска лекарств (с ценами), а в Ульяновске служба, позвонив в которую, можно узнать цену в любой аптеке. Думаю, что и других городах есть похожие сервисы.

Недавно решила собрать домашнюю аптечку с нуля. Заказ вышел меньше, чем в 1000 рублей, при том, что состоял из 33 товара.

Спасибо, что дочитали до конца!

Улыбайтесь и любите себя

Рецептурный препарат , через инет .

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Лента активности

Как решиться на развод?

Руна55 прокомментировал(а) вопрос пользователя Tashatru в Вопросы

После переноса — режим, самочувствие, выделения и т.д

+Mamo4ka+ ответил(а) в тему пользователя Аленка_Пелёнка// в Репродуктивные технологии: ИИ, ЭКО, ИКСИ

Lapka83 прокомментировал(а) вопрос пользователя rijolda в Вопросы

С двумя детьми легче или тяжелее?

bashkir прокомментировал(а) вопрос пользователя Сладкая мышка в Вопросы

Проблема в возрасте 3.9

чил-чил прокомментировал(а) вопрос пользователя Eugemini в Вопросы

Метипред при планировании и беременности

Слатулечка прокомментировал(а) статья пользователя Loriana в Лекарственные препараты, травы, БАДы

Февраль — конец зимы и стужи, малыш, приди, ты очень нужен!

Евуля_скоро_мамуляツ ответил(а) в тему пользователя ЮнаСлавкина в О графиках

26 лет декрета!

MiSS ViKi прокомментировал(а) вопрос пользователя *МамуЛенция** в Вопросы

При каком ХГЧ в крови тесты показывают вторую полоску?

Astazia прокомментировал(а) вопрос пользователя _Совушка_ в Вопросы

Родители и дети где лучше спать

Екатерина27350 прокомментировал(а) вопрос пользователя Екатерина27350 в Вопросы

• Вся активность

• Главная
• Вопросы
• Рецептурный препарат , через инет .

Воспроизведение материалов сайта возможно только с активной прямой ссылкой на www.babyplan.ru
© 2004 — 2018, «BabyPlan». Все права защищены.

Библиотека

Важная информация

Мы cохраняем файлы cookie: это помогает сайту работать лучше. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать, что Вас это устраивает.

Не открывайте онлайн-аптеки и не выпускайте медицинские гаджеты

Основатель «Доктор на работе»

Станислав Сажин подготовил для Rusbase масштабный материал по теме медицинских стартапов. Проблемы в отрасли – с цифрами и примерами – и советы тем, кто только собирается запускать свой проект, от основателя социальной сети для врачей «Доктор на работе».

Мы публикуем статью по частям. Сегодня почитайте рассказ про онлайн-аптеки (это незаконно) и носимые гаджеты (это неэффективно). Можно ли открыть новый бизнес в смежных областях?

Глава 6. Доставка лекарств

В России последние два года – модная тема. Да, во многом это имеет основания, и вот почему.

Во-первых, это хорошо монетизируется. Все сайты или приложения, которые работают с пациентами, могут приблизительно понять, какие у вас заболевания, и на основании этого предлагать доставку нужных вам лекарств. Таким образом, по сути, вам будет показываться очень таргетированная реклама, и аптека, которая доставляет вам лекарства, может на этом много заработать.

Во-вторых, стоимость доставки лекарства из аптеки к вам через курьера ничтожно мала. Например, по сравнению с тем доходом, что аптека или система, которая занимается доставкой лекарств, может на вас заработать. Особенно учитывая, что в этом случае не нужно иметь склад в центре города, а можно доставить лекарство с окраины, где арендная плата намного меньше. Получается, что у владельцев работает та же самая аптека, но с меньшими расходами.

В России есть сайты, которые таким образом зарабатывают сотни миллионов рублей в год. Самые известные – это «Пилюли.ру» и «Аптека.ру». Но и у них есть проблемы.

Проблема первая: вообще-то, по закону, в России 60% всех препаратов продаются только по рецепту врача – хотя в аптеке вам их отдают просто так, формально это считается нарушением. Соответственно, как организовать процесс, когда пациент смог бы показать рецепт на конкретный препарат? Курьеру его предъявлять смысла нет, потому что курьер не является лицом, которое в состоянии оценить верность рецепта. И получается довольно большая коррупционная составляющая.

Проблема вторая: как вы можете гарантировать, что лекарство, которое хранилось, например, в холодильнике в аптеке, не придет к вам испорченным? Или как вы можете гарантировать, что не была вскрыта упаковка? Этого сложно достичь даже в условиях аптеки – говорят, 1/3 всех лекарств в России поддельная. А в случае доставки вообще никакой гарантии нет. Вы же не будете требовать у курьера сертификат на препарат? Получается, что доставка существенно повышает риск, что вам продадут непонятно что.

Проблема третья: есть препараты, за продажу которых без рецепта фармацевта могут посадить. Например, содержащие наркотические вещества. То же самое: что делать, когда пациент заказывает подобное из аптеки? Да, большинство отказывается доставлять. Но многие идут на уступки. Понятно теперь, из-за чего в июле законодательно в России онлайн-аптеки были запрещены.

Да, вы не ослышались: с июля этого года в России запрещено доставлять препараты покупателям. Максимум, что можно сделать – это заказать лекарства онлайн, но потом самому приехать в аптеку и забрать.

Пока что эти проблемы не мешают крупнейшим сайтам по доставке лекарств продолжать работать в прежнем режиме. Они рассчитывают, что либо закон будет ослаблен, либо не будет никакого наказания. И действительно: сейчас обсуждают поправки в законодательство, связанные с облегчением доставки лекарств пациентам. Но здесь надо уточнить, что речь идет о доставке лекарств инвалидам, которые сами не могут добраться до аптеки, а не о том, чтобы вновь разрешить доставку всем категориям покупателей. В общем, я бы никому сейчас не советовал стартовать онлайн-аптеки, потому что эта тема может вас привести за решетку.

Глава 7. Носимые гаджеты

В последние годы носимые гаджеты – очень модная и популярная тема. Есть гипотеза, что если все будут носить Apple Watch или всем под кожу вживить чип, то можно будет контролировать здоровье любого человека, и никто больше не умрет.

В России сейчас эта тема на устах, однако «за океаном» она уже начинает потихонечку затухать – стало понятно, что перспективы области были слишком переоценены.

С чем это связано?

Несмотря на все развитие техники, мы не можем простейшим образом проводить мониторинг состояния здоровья с помощью гаджетов, которые у нас есть. Приведу пример: всякие фитнес-трекеры, трекеры здоровья, которые надеваются на руку, в том числе Apple Watch – могут мониторить вещи, которые мало указывают непосредственно на состояние здоровья. Например, пульс. На самом деле, если он у вас учащенный, это еще не значит, что вам настал конец. При этом трекеры не могут определять важнейшие показатели: температуру тела, состояние сердца, им не под силу снимать кардиограмму. Да, для этого есть специальные футболки, размером на все тело, которые не всем подходят – их нужно делать на заказ. Но это явно неудобно. И кардиограмму в любом случае не снять. Если у вас проблемы с сахаром в крови, то уровень сахара у вас также не измерить – нет способа это сделать не инвазивно.

Еще примеры:

HealBe – известная пародия на сервис медицинских анализов, которая висит у вас на руке. И работает настолько сомнительно, что спустя год после запуска проекта никто реально не рассчитывает, что он сможет помочь диабетикам.

Разработанный Apple сервис HealthKit тоже оказался неэффективным. Спустя год после анонсирования системы в iOS до сих пор так и не появилось ни одного популярного приложения, которое позволяло бы вам следить за своим здоровьем. Да и через полгода после запуска Apple Watch нет никакой информации об эффективном использовании этих часов в работе клиник.

Можно говорить, конечно, что носимые гаджеты в области медицины сейчас в моде. Но они малопригодны в решении вопросов реальной клинической медицины.

В Москве накрыли сеть аптек, в которых продавали наркотические препараты без рецепта

Бойцы отряда специального назначения «Гром» провели спецоперацию в аптеках известной столичной сети. Обыски прошли в 38 торговых точках. Пять млн рублей — дневная выручка, которую руководитель получал от продажи рецептурных лекарств наркозависимым. Такие данные обнародовали в МВД.

Как сообщает корреспондент НТВ Мария Семёнова, отряд спецназначения ворвался в аптеку через парадный вход. Шокированных покупателей попросили удалиться. Фармацевт за стойкой, явно испуганная, начала судорожно набирать телефон начальника. На просьбы оперативников открыть дверь не реагировала. Поэтому силовикам пришлось действовать жестко.

Девушка-продавец сделала вид, что не поняла причин такого визита. А ведь за пять минут до этого она продала сильнодействующий препарат без рецепта и чека полицейскому в штатском. Выдали работницу меченые купюры.

Полицейские провели обыски в 38 торговых точках этой сети. И изъяли рекордную партию сильнодействующих средств — более 18 тысяч таблеток и 2000 флаконов. Возможно, это только верхушка айсберга. Учет психотропных анальгетиков никто не вел. До реально нуждающихся больных людей они явно не доходили — все скупали наркозависимые.

Ирина Волк, официальный представитель МВД России: «Следует отметить, что наценка составляла до 1500%. В сутки доход участников группы составлял свыше 5 млн рублей».

Были изъяты все документы, которые касаются хозяйственно-финансовой деятельности предприятия, а также денежные средства и материальные ценности на сумму свыше 10 млн рублей. Было возбуждено сразу восемь уголовных дел по статье «Незаконный оборот сильнодействующих или ядовитых веществ в целях сбыта». Лидеры и активные участники группы, которая предположительно, занималась продажей наркотических средств, задержаны.

Аптеки работают по новым правилам

С 1 марта аптеки должны соблюдать «Правила надлежащей аптечной практики». Этот документ объясняет, в каком помещении можно продавать лекарства, как выбирать поставщиков, проверять фармацевтов и обслуживать покупателей.

А еще аптеки перестали продавать рецептурные лекарства без рецепта. Раньше тоже было нельзя, но строгость законов компенсировали необязательностью исполнения. Теперь аптеки чаще проверяют, жестко штрафуют и даже могут закрыть на три месяца.

Как было раньше?

Работу аптек регулирует много законов и стандартов. В них тяжело разобраться даже фармацевту, покупателям — тем более. Теперь есть короткие правила, в которых собрали прежние нормы и добавили новые требования.

А еще раньше можно было прийти в аптеку и без рецепта купить антибиотик для себя, лекарство от давления для мамы и сироп от кашля ребенку. Даже если это рецептурные препараты, аптеки их продавали. Рецепт просили только на психотропные, наркотические, препараты со строгой дозировкой и под заказ.

А что в новых правилах?

Фармацевт не вправе скрывать, что есть дешевые аналоги нужного лекарства. Если покупатель пришел за спазмолитиком, ему не имеют права предлагать «Но-Шпу» за 250 рублей, как будто обычного дротаверина за 25 рублей нет в продаже. Вместо лоперамида за 30 рублей нельзя навязывать «Имодиум» за 350 рублей, а вместо «Ксилена» за 20 рублей — «Отривин» за 200.

Рецептурные препараты нельзя выкладывать в открытый доступ. Теперь в аптеке самообслуживания на полке в торговом зале может не быть нужного обезболивающего, сиропа или антибиотика. Лучше сразу спрашивать у фармацевтов, а не искать на витрине.

В правилах много условий приемки и контроля. Поставщиков лекарств, БАДов и медицинских изделий аптеки должны выбирать не только по цене и бонусам, но и по деловой репутации и качеству товаров. Можно рассчитывать, что в аптеках не будет подделок и просрочек детского питания, дезсредств и косметики.

Фармацевт не только продает лекарство, но и консультирует. Для консультаций аптеки оборудуют специальные места с ограничителями для очереди. Там можно обсудить с фармацевтом ассортимент презервативов и дозировку лекарства от венерической болезни без лишних ушей.

Аптеки обязаны предъявить по требованию все документы на лекарство: сертификаты, декларации, свидетельства. Если есть сомнения в подлинности дорогого препарата, можно запросить такие документы и убедиться в качестве.

Если аптека нарушит правила, что ей за это будет?

За нарушения штрафуют сотрудников и закрывают аптеки. Например, если фармацевт скрыл, что есть дешевое лекарство, его могут оштрафовать на 10 тысяч рублей, а всю сеть — на 30 тысяч.

За продажу лекарств без рецепта или неправильное хранение аптеку оштрафуют на 200 тысяч рублей или закроют на 90 дней.

Почему раньше продавали лекарства без рецепта, а теперь перестали?

Мы так и не поняли, честно говоря.

Штрафы были всегда. Федеральный закон и правила продажи лекарств запрещают свободно продавать рецептурные препараты. Слухи о жестких ограничениях появились в конце февраля. В аптеках начался ажиотаж, а на форумах — возмущение.

Мы это проверили. Из семи аптек в трех городах антибиотик «Флемоксин Солютаб» в детской дозировке, обезболивающие «Найз», «Нимесил» и «Кеторол», таблетки от давления «Капотен» и «Энап» без рецепта согласились продать только в одной. И нигде толком не объяснили, почему так именно с 1 марта. Фармацевты ссылаются на новый закон о штрафах и говорят, что теперь их чаще проверяют.

На самом деле нового закона о штрафах нет. Штрафы для фармацевтов и аптек были всегда. Закрыть всю сеть на три месяца за нарушение могли и в прошлом году. Просто не проверяли.

Возможно, есть какие-то внутренние распоряжения Росздравнадзора об усилении контроля. А может быть, фармацевты просто слышали про «Правила аптечной практики» с 1 марта и законопроект о штрафах до 1 млн рублей. Они не читали ни то, ни другое и решили на всякий случай строго соблюдать законы. Если это так, ажиотаж пройдет и всё будет как раньше.

Я регулярно покупаю лекарства. Что мне делать?

Cходите к врачу за рецептом. Для некоторых лекарств рецепт выписывают на год. Помогите родителям и бабушкам вовремя оформить документы, чтобы они внезапно не остались без лекарств.

Покупайте лекарства в одной аптеке. Если фармацевт будет знать вас в лицо, он не испугается проверки и может продать лекарство даже без рецепта.

Попросите врача подобрать безрецептурные аналоги.

Я редко покупаю лекарства. Мне нужно что-то делать?

Узнайте, как обстоят дела с рецептурными препаратами в вашем городе.

Проверьте аптечку, чтобы знать, какие из привычных лекарств рецептурные. Может оказаться, что обычные таблетки от головной боли, расстройства кишечника или капли от насморка продаются по рецепту. Или вы принимаете лекарство, которое нельзя пропускать — рецепта нет, а осталось 3 таблетки.

Учитывайте новые обстоятельства. Если заболеет ребенок, не надейтесь купить в аптеке привычное лекарство от кашля или отита. Сначала придется сходить к врачу за рецептом. Если нужно срочно, придется попасть на платный прием.

Готовьтесь к расходам на платных врачей для себя. Если нет времени ходить по поликлиникам, придется выписывать рецепты в медцентрах. По-другому антибиотик и обезболивающее купить не получится.

Оформите рецепт на лекарства, которые иногда нужны. Например, таблетки от изжоги или гормональную мазь от аллергии.

Оформите ДМС в платной клинике, если хотите иметь доступ к врачам и рецептам без очередей.

А как в других странах?

Во всём мире строго контролируют продажу рецептурных препаратов. В США фармацевтам нельзя консультировать покупателей — это должен делать врач. Американцам не придет в голову искать аптеку, где рецептурный препарат продадут без рецепта.

В Европе собственником аптеки может быть только фармацевт и государство следит за количеством аптек. В Великобритании фармацевт имеет право выписать покупателю лекарство, но для этого специалистов долго готовят и всё время контролируют.

Часто задаваемые вопросы

1. Почему я не могу зарегистрироваться (сделать заказ) на сайте?

Такое иногда бывает, особенно в старых версиях браузера Internet Explorer при определённом стечении обстоятельств. Если вы пробовали оформить заказ через этот браузер, и у вас не получилось, попробуйте зайти на сайт с помощью другого браузера: FireFox, Google Chrome или Opera. Это должно помочь.

2. Как сделать заказ на сайте Apteka.RU?

3. Какова минимальная сумма заказа?

Для первого заказа минимальная сумма заказа 200 рублей. Для второго и последующих заказов минимальная сумма заказов — 300 рублей.

4. Почему на вашем сайте цены отличаются от цен в аптеках?

Мы стараемся держать привлекательные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте действительны и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте Apteka.RU, и могут отличаться от цен на препараты в аптеках-партнерах.

5. Какие гарантии того, что ваш товар подлинный и качественный?

Сервис заказа лекарств Apteka.RU принадлежит компании «Катрен» , которая является крупнейшим поставщиком лекарственных средств и товаров для здоровья на российский рынок и работает уже более 20 лет.
Поэтому Apteka.RU предлагает только зарегистрированные и сертифицированные товары, поставляемые напрямую от производителей, тщательно соблюдает все условия хранения и транспортировки, располагает собственной системой контроля.

6. Если мне пришло сообщение «Ваш заказ № **** принят в работу…», когда я смогу получить свой заказ?

В момент отправки данного сообщения (по SMS либо в Viber*) ваша заявка отправляется на склад. Там ваш заказ соберут и доставят в выбранную вами аптеку в ближайший рабочий день.

Важно!

• Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 18-00.
• Заявки, обработанные в пятницу, будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
• Заявки, поступившие в выходные дни, будут обработаны в ближайший рабочий день.

7. Как я смогу узнать, что мой заказ доставлен в аптеку?

Вам придет сообщение (по SMS либо в Viber*) «Ваш заказ №**** отправлен в аптеку…». Кроме того, когда заказ прибывает в аптеку, в большинстве случаев сотрудники аптеки звонят и сообщают о том, что заказ получен, и что его можно забрать. Вы также можете сами связаться с аптекой по телефону, указанному в сообщении, и узнать, поступил ли ваш заказ.

Важно!
Все сообщения (по SMS или в Viber) отправляются автоматически. Поэтому иногда возможны ситуации, когда доставка сообщения опережает доставку вашего заказа в аптеку. А телефонный звонок из аптеки — это гарантия того, что ваш заказ уже прибыл в аптеку, и вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.

8. На сайте Apteka.RU есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?

Заказать вы, конечно, можете, но на любой рецептурный препарат в аптеке имеют право потребовать рецепт, и если рецепта у вас не окажется, аптека вправе не выдать вам заказ.

9. Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли выкупить его позже?

Ваш заказ хранится в аптеке 5 дней с момента поступления. В течение этого времени вы можете забрать свой заказ.

10. Что будет с моим заказом, если в течение 5 дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?

Если вы не выкупили ваш заказ в течение 5 дней, заказ аннулируется, возвращается на склад и расформировывается. И вам придется делать на сайте новый заказ.

11. Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?

После того, как вам придет SMS-сообщение «Ваш заказ №**** отправлен в аптеку…», вы можете позвонить в аптеку по телефону, указанному в SMS.

12. Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его в Аптеку?

Корректировка товара, количества, выбора аптеки и т.п. после отправки заказа невозможна.

Вы можете сделать новый, уточненный заказ на Apteka.RU. При оформлении этого заказа поставьте галочку «У меня остались вопросы, хочу, чтобы мне позвонил оператор», дождитесь звонка менеджера Apteka.RU и сообщите ему, какой из заказов вам необходимо доставить. Лишний заказ менеджер Apteka.RU удалит. Также вы можете отправить нам сообщение через форму обратной связи на сайте.

13. Можно ли заказать доставку товара на дом?

Мы доставляем заказы только в аптеки, и вы можете выбрать любую, удобную вам, из представленных на Apteka.RU. Дистанционная продажа медикаментов (в том числе с доставкой на дом) запрещена Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002 года. Мы не нарушаем закон.

14. Можно ли оплатить товар банковской картой?

Оплата банковскими картами может производиться на усмотрение аптеки, данную информацию уточняйте в аптеке.

15. Могу ли я получить дополнительную скидку, если у меня есть дисконтная карта аптеки?

Действие дисконтных карт аптек и других скидок не распространяется на интернет-заказы, сделанные через Apteka.RU. Мы просто стараемся держать минимальные цены. Но аптека, по своему усмотрению, имеет право предоставлять клиентам дополнительные скидки на интернет-заказы.

16. Как получить скидку?

На Apteka.RU существует несколько видов скидок:

• скидка на отдельный товар, например, «товар дня» или товары, участвующие в акциях;
• скидка по промокоду, действующая на отдельный товар («Что такое «промокод» и как его получить?») — на такие товары не действуют другие виды скидок;
• скидка по промокоду, действующая на весь заказ («Что такое «промокод» и как его получить?»);
• скидка за бонусные баллы — «витаминки», действующая на весь заказ («Что такое «витаминки», за что их дают и как они действуют?»).

Если в заказе присутствуют товары со скидкой, на них также будут действовать и скидки на весь заказ (скидка по промокоду и скидка за «витаминки»). Как указывалось выше, это правило не распространяется только на отдельные товары со скидкой по промокоду.

Скидка за «витаминки» может применяться совместно со скидкой по промокоду, действующей на весь заказ. При этом максимальный суммарный размер скидки, действующей на весь заказ — 10%, минимальный — 2%.

17. Что такое «промокод» и как его получить?

Промокод — это кодовое слово, дающее право на получение скидки при заказе товара на Apteka.RU. Промокоды бывают одноразовые и многоразовые, бессрочные и со сроком действия. Поэтому, если у вас есть промокод, лучше использовать его сразу.
Промокоды можно получить:

• подписавшись на нашу рассылку, в которой мы иногда будем их рассылать;
• найдя их на наших страницах ВКонтакте, в Facebook или Твиттере, где мы также иногда будем их публиковать;
• участвуя в наших акциях.

18. Что такое «витаминки», за что их дают и как они действуют?

Каждый зарегистрированный пользователь сайта Apteka.RU может стать участником бонусной программы, зарабатывая бонусные баллы — «витаминки», которые можно использовать для получения скидки при оформлении заказа на сайте.

Вы можете получать «витаминки»:

• за заказы на сайте Apteka.RU, из расчета 1 «витаминка» за каждые 100 рублей заказа
  («витаминки» начисляются через 2–3 дня после того, как заказ будет выкуплен, либо сразу после введения в поисковую строку сайта уникального подтверждающего кода вида QOXXXXXXX, взятого с этикетки, наклеенной на упаковку заказа);
  c 26 января 2017 г. изменен порядок начисления бонусных «витаминок» за заказы: если при оформлении заказа были использованы «витаминки» для получения скидки, то бонусы за этот заказ начисляться не будут; если же при оформлении заказа «витаминки» не были использованы, бонусы начислятся как обычно;
• за участие в программе «Приведи друга», из расчета 100 «витаминок» за каждого приведенного друга, если этот друг сделает хотя бы один заказ на Apteka.RU;
• за каждую купленную упаковку товаров, помеченных специальным значком «+ N», где N — количество бонусных «витаминок», индивидуальное для каждого товара, участвующего в акции
  («витаминки» начисляются через 2–3 дня после того, как заказ будет выкуплен, либо сразу после введения в поисковую строку сайта уникального подтверждающего кода вида QOXXXXXXX, взятого с этикетки, наклеенной на упаковку заказа);
• за репост информации о товаре или статьи с сайта Apteka.RU в социальных сетях (с помощью кнопок соцсетей слева от статей и на страницах товаров), из расчета 1 «витаминка» за 1 репост
  («витаминки» начисляются сразу же).

При совершении репоста вы должны быть авторизованы на сайте Apteka.RU, иначе сайт просто не будет знать, кому начислять «витаминки». За репосты можно накопить суммарно не более 30 «витаминок», пока не будет сделан заказ. После каждого заказа начисление «витаминок» за репосты возобновляется.

Накопленные «витаминки» можно по желанию использовать для получения скидки на сайте. За каждые 10 «витаминок» вы можете получить 1% скидки. Максимальная скидка, которую можно использовать при заказе — 10%, минимальная — 2%. При этом «витаминки», потраченные на скидку, списываются с вашего счета.

Срок действия «витаминок» ограничен: если в течение 3-х месяцев вы не сделаете ни одного заказа, ваши «витаминки» сгорят.

За многократные случаи невыкупленных заказов пользователь может быть отстранен от участия в бонусной программе.

19. Как я могу принять участие в благотворительности с помощью сервиса Apteka.RU?

У зарегистрированных пользователей сервиса Apteka.RU есть две возможности принять участие в благотворительной деятельности.

• При покупке товаров, помеченных специальным знаком, часть его стоимости перечисляется в благотворительный фонд «Катрен»;
• Каждый пользователь может самостоятельно совершить пожертвование с помощью бонусных «витаминок». Для этого нужно выбрать в Личном кабинете страницу «Программа благотворительности» и в специальном поле ввести количество «витаминок», которые вы хотите пожертвовать, затем нажать кнопку «Подарить». Одна «витаминка» в эквивалентна 1 рублю. Денежные средства в объеме, соответствующем количеству подаренных «витаминок», будут перечислены в Благотворительный фонд «Катрен», который занимается помощью детям, лишенным родительской опеки.

20. Как оформить гарантию на купленный медицинский прибор?

Гарантия оформляется в аптеке, в момент покупки. Для этого вам необходимо заполнить гарантийный талон, который находится в упаковке прибора, подписать его у фармацевта и попросить поставить печать аптеки.

21. О претензиях к товарам

Все претензии по товарам, входящим в интернет-заказ, принимаются при его получении в аптеке до оплаты на кассе. Получая ваш заказ, проверьте соответствие тому, что было заказано, количество товаров, их цены, целостность, сроки годности.

22. Могу ли я вернуть изделие, если оно мне не подошло?

Возврату и обмену не подлежит медицинская техника надлежащего качества.То есть вернуть медицинское изделие, заказанное на сайте, потому, что оно не понравилось внешне или стало не нужным — нельзя.

Законом установлен список товаров надлежащего качества, на которые не распространяется возможность возврата или обмена, если товар не подошел по форме, фасону или комплектации.
В список включены:

• товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, в том числе:
  • лекарственные препараты,
  • приборы и аппаратура медицинские,
  • средства гигиены полости рта,
  • предметы по уходу за детьми.

Основание: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

23. Я купил на сайте медтехнику, но прибор оказался неисправен.
Как мне поступить в таком случае?

По закону, при обнаружении недостатков товара покупатель может заменить товар или вернуть деньги. Для этого нужно подтверждение экспертизы, что медицинское изделие действительно имеет заводской брак и не подлежит ремонту.

Основание : ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

На практике, если у наших клиентов возникают подобные ситуации, самым быстрым решением оказывается обращение в сервисно-гарантийную службу производителя для безвозмездного устранения недостатков товара или замене товара, если их устранить невозможно.

Обращение напрямую в сервис-центр производителя для покупателя удобно тем, что экономит время и деньги: сервисный центр обязан провести проверку бесплатно для клиента в максимально короткие сроки.

Продавцом изделий и медикаментов (то есть организацией, с которой заключен договор купли-продажи) является аптека, в которой вы покупаете заказ. При обращении в аптеку сотрудник проведет внешний осмотр и проверку товара. Если внешних признаков неисправности нет, изделие будет передано аптекой на экспертизу. В этом случае проверка может занять дополнительное время, а если в ходе экспертизы брак не подтвердится, то аптека может взыскать затраты на проведение экспертизы с потребителя.

Основание : Согласно п. 2 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Вы можете также обратиться к нам через вкладку «Задать вопрос / Сообщить об ошибке» в форме обратной связи на сайте Apteka.ru. Мы постараемся оперативно Вам помочь.

24. В аптеке мне не поставили печать в гарантийном талоне.
Как вернуть неисправное изделие?

Ситуация, когда аптека не проставила штамп в гарантийном талоне, не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.

Для возврата достаточно того, что производитель установил на свой товар гарантийный срок. Обращаясь в сервисный центр, вам нужно предъявить неисправное изделие и документ, подтверждающий покупку (кассовый чек).

Основание: П. 2 ст.10 Закона о защите прав потребителей гласит, что если гарантийный срок установлен, то о нем должно быть сообщено потребителю в доступной и наглядной форме. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (например, в инструкции по эксплуатации), на этикетках, маркировкой или иным способом.

Форма гарантийного талона не установлена законом о защите прав потребителей или другими нормативными актами, кроме того, сам факт выдачи гарантийного талона не является обязательным условием для возврата. Вернуть некачественный товар потребителю можно в течение его гарантийного срока или срока годности (на большинство товаров данные сроки установлены).

Основание: П. 2 ст. 477 ГК РФ гласит: если гарантийные сроки не установлены, то вернуть товар ненадлежащего качества можно в течении двух лет с момента покупки.

Таким образом, для возврата неисправного изделия вам достаточно предъявить в сервисно-гарантийную службу или аптеку чек, подтверждающий покупку в аптеке.

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их нам через форму обратной связи, и мы обязательно вам ответим.

* Сообщения в Viber отправляются в случае, если в телефоне пользователя установлен мессенджер Viber. SMS-сообщения в таком случае не отправляются.